Trocas e Devoluções – Quinta do Carvalho

Na Quinta do Carvalho, queremos que você tenha total confiança na hora de comprar. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento da compra

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso.

Produto com defeito ou avaria

Caso seu café chegue danificado, com a embalagem violada ou apresente algum problema, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Faremos a troca sem custo adicional para você.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (62) 99977-0093 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Importante

Por se tratar de um produto alimentício, trocas ou devoluções só são aceitas caso a embalagem esteja lacrada e sem indícios de uso, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

Política de Trocas e Devoluções